Identificação de funções essenciais

Consiste num passo fundamental do PCN. Implica a identificação e priorização das funções e processos que são essenciais para a integridade operacional e sustentabilidade de uma organização durante uma perturbação.

Normalmente abrange as seguintes ações:

• -compreender as operações comerciais: compreenda todas as operações, processos e funções da empresa. Implica o mapeamento de toda a estrutura organizacional, fluxos de trabalho e interdependências entre diferentes departamentos e serviços;
• -identificar funções essenciais: determine quais as funções essenciais para a sobrevivência, perguntando quais as atividades que devem continuar em quaisquer circunstâncias para manter a conformidade legal, a estabilidade financeira, a posição no mercado e o serviço ao cliente. Normalmente, incluem operações como o processamento de salários, o apoio ao cliente e os principais serviços ou fornecimento de produtos;
• -avaliar o impacte da perturbação: avalie o potencial impacte das perturbações em várias funções empresariais. Considere fatores como perdas financeiras, consequências legais, danos à reputação e impacte nos clientes. Esta avaliação ajuda a compreender que funções são verdadeiramente críticas e que nível de perturbação pode ser tolerado;
• -priorizar com base no grau de criticidade: priorize as funções identificadas com base na sua criticidade para o negócio. Implica classificá-las de acordo com a sua importância para a manutenção das operações comerciais e a gravidade do impacte, se forem interrompidas;
• -atribuir recursos: atribua os recursos adequados para assegurar a continuidade destas funções essenciais. Inclui a afetação de pessoal, tecnologia, informação, instalações e outros recursos necessários para manter ou restaurar rapidamente estas operações durante uma perturbação;
• -documentar e rever: documente as funções identificadas, incluindo os seus recursos, processos e prioridades de recuperação. Reveja e atualize regularmente esta informação para refletir quaisquer alterações no ambiente empresarial, nas operações ou nas prioridades.