Desenvolvimento de estratégias e criação de planos

São fases fundamentais do PCN, centrando-se no desenvolvimento de estratégias acionáveis e planos detalhados para garantir que uma organização pode continuar as operações essenciais durante e após uma perturbação.

Desenvolvimento de estratégias de recuperação:

• – definição de objetivos: defina objetivos de recuperação claros com base nos resultados da AIN. Inclui a definição de OTR e OPR;
• – conceção de soluções: identifique e conceba estratégias de recuperação para funções essenciais. As estratégias podem envolver processos comerciais alternativos, deslocação para locais alternativos, utilização de sistemas de backup ou implementação de redundância;
• – atribuição de recursos: determine os recursos necessários para as estratégias de recuperação, incluindo pessoal, tecnologia, informação, equipamento e recursos financeiros. Assegure que estes recursos são adequadamente provisionados e acessíveis durante um incidente.

Criação de planos:

• – documentação dos procedimentos: desenvolva PCN abrangentes, que documentem os procedimentos a serem seguidos antes, durante e após uma interrupção. Devem incluir critérios de ativação, procedimentos de resposta passo a passo, protocolos de comunicação e funções e responsabilidades;
• – planos de comunicação: estabeleça planos de comunicação claros para garantir uma comunicação atempada e eficaz com os stakeholders internos e externos, incluindo trabalhadores, clientes, fornecedores e reguladores;
• – integração com outros planos: garanta que o plano de continuidade do negócio está bem integrado com outros planos organizacionais, como recuperação de incidentes, gestão de crises e planos de resposta a emergências.

Aprovação e implementação do plano:

• – revisão e aprovação: os planos desenvolvidos devem ser revistos pelos principais stakeholders, para verificar se estão completos e são viáveis. Obtenha a aprovação formal da direção para garantir o compromisso organizacional;
• – implementação: implemente o PCN em toda a organização. Implica a realização de sessões de formação, a distribuição de cópias do plano e a garantia de que todos os trabalhadores estão cientes de suas funções e responsabilidades.

Testes e manutenção:

• – testagem regular: realize testes e simulacros regulares para validar a eficácia dos PCN e para familiarizar os membros da equipa com os procedimentos. Podem ser exercícios de secretária a exercícios em grande escala;
• – melhoria contínua: reveja e atualize regularmente os PCN com base nas lições aprendidas com a testagem, incidentes reais e alterações no ambiente empresarial, o que assegura que os planos permanecem e eficazes. 

Figura-5

Fonte: https://landuseplanning.gov.bc.ca/phases